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    Karriere im Innendienst

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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

– Standort Düsseldorf –

Die Provinzial Dienstleistungsgesellschaft mbH ist ein junges Unternehmen innerhalb des Provinzial Rheinland Konzerns. Wir bieten den Kunden der Provinzial Dienstleistungen und Services an und ergänzen damit das Versicherungsangebot im Konzern. Den Grundstein für dieses Angebot haben wir mit der digitalen Dienstleistungsplattform www.meinzuhauseundich.de gelegt. Hier können Provinzial-Kunden mit Modernisierungs- oder Renovierungsvorhaben Aufträge an qualitätsgeprüfte regionale Handwerker vergeben - digital von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung.

Deine Aufgaben:

  • Du bist die persönliche Schnittstelle zwischen der Provinzial Dienstleistungsgesellschaft mbH mit ihrer „MeinZuhause und ich“-Plattform und deren Nutzern (Provinzial-Kunden und Handwerker aus dem konzerneigenen Handwerkernetz).
  • Du verfolgst über die Plattform eingehende Anfragen bei Kunden und Handwerkern aktiv nach und stellst so den reibungslosen Ablauf unseres Services sicher.
  • Als erster Ansprechpartner beantwortest du telefonische und schriftliche Anfragen der Nutzer rund um die Plattform und die Dienstleistung.
  • Du nutzt das Feedback aus dem Kontakt mit Kunden und Handwerkern zur laufenden Prozessoptimierung.

Dein Profil:

  • Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich z. B. mit Schwerpunkt Büromanagement, mit.
  • Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Handwerkern und begeisterst mit deinen starken kommunikativen Fähigkeiten (insbesondere im telefonischen Kontakt) sowie deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung.
  • Du zeichnest dich durch eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus und bringst eine hohe Eigeninitiative mit.
  • Ein starkes Interesse und Affinität für Internetportale sowie für digitale Geschäftsmodelle und -prozesse runden dein Profil ab.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennen zu lernen!
Bitte schicke uns deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellungen im PDF-Format unter Angabe der Ausschreibungsnummer 1458/2020 und deiner frühestmöglichen Verfügbarkeit.