• Schadenservice der Provinzial Rheinland

    Schnelle Hilfe im Schadenfall

    Wir sind für Sie: Immer da. Immer nah.

Tiefdruckgebiet „Bernd“

Die Provinzial steht ihren Kundinnen und Kunden pragmatisch und schnell bei!

Das Tiefdruckgebiet „Bernd“ hat vielfach ein Bild der Verwüstung und Schäden in einem noch nicht absehbaren Ausmaß hinterlassen. Menschen sind ums Leben gekommen, Infrastruktur wurde zerstört, und Existenzen sind gefährdet. Die Aufräumungs- und Wiederherstellungsarbeiten werden viel Zeit in Anspruch nehmen. Daher ist jetzt schnelles und unkonventionelles Handeln nötig.

Die Provinzial ...

  • wird Sie dabei bestmöglich unterstützen,
  • ist zur Regulierung der Schäden voll handlungsfähig,
  • ist über verschiedene Kanäle jederzeit erreichbar:

     - persönlich: in der Provinzial-Geschäftsstelle oder Sparkassen Agentur vor Ort (Kontaktdaten Ihres Beraters finden)
     - online: über die Provinzial-Homepage (www.provinzial.com)
     - für registrierte Kunden: über den persönlichen Zugang im Online-Kundenportal
     - telefonisch: über die Schadenserve-Hotline 0211-9785544

  • stellt eine vereinfachte Regulierung der versicherten Schäden sicher,
  • hat eigene Schadenregulierer und Sachverständige vor Ort, soweit die Schadengebiete zugänglich sind,
  • erhält Unterstützung bei der Schadenaufnahme durch Regulierer weiterer öffentlicher Versicherer und ausgewählten externen Sachverständigen,
  • hat die Regulierungsvollmachten für Geschäftsstellen und Sparkassen-Agenturen deutlich erhöht,
  • unterstützt gezielt die Agenturen/Geschäftsstellen in den besonders stark von den Unwettern heimgesuchten Gebieten,
  • hilft geschädigten Kundinnen und Kunden mit pragmatischem Vorgehen:

    - Es werden unkompliziert Abschlagszahlungen vorgenommen.
    - Die Anforderungen an die Dokumentation der Schäden wird auf das Notwendigste reduziert (Fotos werden als Nachweis anerkannt)
    - Zerstörtes Hab und Gut kann sofort entsorgt werden und muss nicht „aufbewahrt“ werden.
    - Auf „Listen“ von beschädigten oder verloren gegangenen Dingen wird weitgehend verzichtet.
    - Niemand verliert seinen Versicherungsanspruch, wenn Meldefristen nicht eingehalten werden können.

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Was tue ich, wenn ich einen Schaden durch das Unwetter habe?

Am wichtigsten: 

Bringen Sie sich und andere bei Aufräumungsarbeiten oder Sichtung von Schäden nicht in Gefahr!

Wenn gefahrlos möglich:

  • Sichern und trennen Sie elektronische Geräte vom Strom.
  • Pumpen Sie das Wasser rasch ab.
  • Decken Sie offene Dächer mit einer Plane o.ä. ab.
  • Bringen Sie nicht zerstörte oder beschädigte Gegenstände ins Trockene.
  • Kontrollieren Sie elektrische Geräte vor der Wiederinbetriebnahme auf Funktionsfähigkeit, um keinen elektrischen Schlag zu erleiden.
  • Verständigen Sie bei Austritt größerer Ölmengen die Feuerwehr.
  • Starten Sie nicht den Motor eines überschwemmten Fahrzeugs.

Des Weiteren ist es hilfreich, wenn 

  • Sie Schäden mit Hilfe von Fotos dokumentieren.
  • Sie Ihre Schäden kurzfristig über die oben genannten Kanäle melden.

 

Schadenmeldung über MeineProvinzial

Unser Tipp: Loggen Sie sich mit Ihrem Zugang im Kundenportal ein und melden Sie darüber Ihren Schaden. Dies erspart Ihnen das Ausfüllen Ihrer persönlichen Daten.

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Schaden vermeiden

Was die Zukunft bringt, können wir Ihnen nicht sagen. Hier finden Sie wichtige Tipps, wie Sie sich vor Schäden schützen können.

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